FAQ

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¿Cuentan con un contrato de prestación de servicios?

No

¿Qué métodos de envío manejan?

Trabajamos con aliados comerciales para la distribución de nuestros productos ,
contamos con camionetas y con el seguimiento puntual de tu pedido desde que sale
de nuestra bodega hasta llegar a la puerta de tu casa.

¿Cuánto tiempo tarda la preparación y entrega de mi producto?

Dependerá de la saturación de pedidos; de las condiciones de tráfico y distancia.

¿Los precios publicados en la página ya incluyen envío?

El envío se cotiza por separado dependiendo de la distancia en kilómetros

¿Emiten factura?

Una vez completada tu compra, manda un correo a contacto@abastodeli.com con la
información de tu pedido indicando tus detalles de facturación (RFC, Razón Social,
dirección fiscal) y estaremos enviando la factura a tu correo electrónico en un lapso
de 48 horas hábiles. Las facturas serán emitidas de lunes a viernes en un horario de
9:00 a 16:00hrs

¿Necesito una cuenta para poder comprar en la página?

Tus datos serán necesarios para futuras compras y promociones.

¿Qué es PayPal y cómo funciona?

Si aún no tienes una cuenta PayPal, no te preocupes, es muy fácil crear una. Lo puedes
hacer al momento de tu compra indicando PayPal como forma de pago en el checkout.
Serás direccionado a la página de PayPal donde podrás indicar los detalles de tu
tarjeta, tu correo y contraseña para abrir la cuenta, y seleccionar la opción de pago
que deseas para concretar tu compra.

¿Que hacer en caso de devoluciones?

Si el producto que recibiste no es el mismo que solicitaste o viene dañado, no te
preocupes, podemos hacer el cambio físico de producto o devolución de tu dinero
llevando el siguiente proceso:
 Escríbenos un correo a contacto@abastodeli.com o comunícate al Call Center con
la información de tu pedido explicando la situación específica del motivo de tu
devolución.
 Nos pondremos en contacto contigo para coordinar la recolección del producto.
 Recibiremos el producto y evaluaremos la situación.
 Te notificaremos si procede el cambio físico o la devolución de tu dinero. Cambios
físicos y devoluciones aplican sobre los siguientes términos:
o El producto recibido no fue el mismo que el solicitado.
o El producto ha sido dañado durante la entrega

¿Existe servicio para mayoristas?

Contamos con la infraestructura y las condiciones de ofrecer venta a mayoristas; favor de
contactar directamente

Acerca de 3D secure pagos con OPEN PAY

¿Que es 3d Secure?

3D Secure es el sistema de autenticación en línea, que le permite realizar compras con la misma seguridad que existe en el mundo físico. Su código 3D secure se traduce en Verified by Visa o MasterCard SecureCode, según sea el caso de su tarjeta.

Tenga la tranquilidad de que sus pagos en línea están protegidos.

¿Cómo funciona?

Luego de ingresar los datos de su tarjeta, aparecerá una nueva ventana que le solicitará su código previamente registrado. Su institución financiera autenticará los datos y confirmará que es usted el dueño legítimo de la tarjeta.

¿Cómo activarlo?

En caso de no contar con su código 3D Secure, será redirigido al portal de su banco para llevar a cabo el registro de su código.

  • Le recomendamos tener a la mano su estado de cuenta bancario.
  • Se le realizarán 3 preguntas para verificar que usted es el propietario legítimo de la tarjeta.
  • Posteriormente podrá ingresar su nueva clave 3D Secure, la cual utilizará en adelante para realizar todos sus pagos en línea.

Beneficios

  • Mayor seguridad del consumidor en sus compras por Internet.
  • Sólo se necesita un password de compra y su tarjeta para efectuar la compra.
  • El sistema es muy sencillo y fácil de usar.
  • No se requiere ningún software especial de aplicaciones en el dispositivo de acceso del tarjetahabiente.
  • Es un sistema de autenticación global.
  • Utiliza la misma tarjeta con la que cuenta actualmente.
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